Minha energia foi cortada, e agora?

Quando você não efetua o pagamento da fatura de energia no dia do vencimento, a CERBRANORTE envia, juntamente com a fatura do mês seguinte, um aviso de corte com prazo de 15 dias para pagamento da fatura em aberto. Se o pagamento não for realizado até o vencimento do prazo concedido neste aviso, acontece a suspensão do fornecimento, conforme prevê o artigo 171 da Resolução Aneel 414 de 15 de Setembro de 2010. Para religar a energia, você precisa quitar a(s) fatura(s) pendente(s). Além disso, uma taxa de religação será cobrada na próxima fatura emitida. 

Procedimentos para SOLICITAÇÃO DE RELIGAÇÃO

Os pedidos de religação de energia após corte no fornecimento por inadimplência do consumidor podem ser efetuados 24 horas por dia na Cerbranorte, após a comprovação do pagamento de todas as faturas com reaviso vencido.  A solicitação pode ser feita na sede da cooperativa ou através do 0800 643 2499.

Prazos para RELIGAÇÃO

A Cerbranorte tem prazos e taxas específicas para efetuar a religação para cada situação, após a solicitação do consumidor.