SISTEMA DE
GESTÃO DA QUALIDADE
Missão, Visão e Valores
Missão
Fornecer energia com excelência e cooperação.
Visão
Até 2025 ser referência entre as cooperativas de energia de Santa Catarina.
Transmitir seriedade, valorização e respeito aos princípios cooperativistas.
Agir de acordo com os princípios do cooperativismo.
Reconhecimento, desenvolvimento de competências e conscientização.
Buscar permanentemente a satisfação do consumidor, assegurando as metas dos índices de distribuição de energia elétrica.
Buscar permanentemente a satisfação do consumidor, assegurando as metas dos índices de distribuição de energia elétrica.
Buscar permanentemente a satisfação do consumidor, assegurando as metas dos índices de distribuição de energia elétrica.
Prover acesso às informações e resultados às partes interessadas.
Propor e estimular ações de promoção social em articulação com as iniciativas governamentais e não governamentais.
Participar do crescimento econômico com responsabilidade ambiental.
A Cerbranorte compromete-se a buscar e assegurar a melhoria contínua da eficácia do sistema de gestão da qualidade, fornecendo energia de forma eficiente com transparência, guiado pelo cooperativismo, atendendo aos requisitos aplicáveis, incluindo uma sistemática de registro, comunicação e tratamento das reclamações, para contribuir junto com nossos colaboradores, associados e consumidores, no desenvolvimento sócio econômico da região.
A cooperativa implantou o sistema de gestão da qualidade em 2010, passando a executar suas atividades de acordo com as normas do SGQ. Em 2017 conquistou o certificado ISO 9001:2015 e anualmente passa por auditoria buscando a recertificação em todos os escopos:
