Aviso de privacidade
Sobre nós
Desde 1962 buscamos evoluir e crescer com os associados, que, no caso dos colaboradores, inicialmente dão o passo prévio e inicial à sua jornada de crescimento conosco na condição de candidatos a vagas de emprego.
A transparência é um dos princípios que nos orienta em relação ao tratamento de dados pessoais de todos que mantêm relacionamento conosco. Queremos apresentar a você, nesse Aviso de Privacidade, como cuidamos dos seus dados pessoais ao longo de todas as interações realizadas através do nosso site, de modo que a COOPERATIVA DE ELETRIFICAÇÃO DE BRAÇO DO NORTE atua como controladora dos seus dados pessoais.
| Nome Empresarial | CNPJ | Endereço | |
|---|---|---|---|
| COOPERATIVA DE ELETRIFICAÇÃO DE BRAÇO DO NORTE | 86.433.042/0001-31 | Rua Gov. Jorge Lacerda, 1761, Centro, Braço do Norte/SC. CEP: 88.750-000. | privacidade@cerbranorte.com.br |
Ao utilizar nosso site, fornecer seus dados pessoais no domínio https://cerbranorte.org/ ou em nossas redes sociais, consideramos que você compreendeu os termos deste aviso.
Para facilitar a sua compreensão, dividimos os temas que você deve compreender da seguinte forma:
• 1 Titular: o centro das nossas atenções
• 2 Informações que precisamos que você compreenda
• 3 Origem dos dados pessoais coletados/utilizados
• 4 Em que situações tratamos seus dados pessoais e para quais finalidades
• 5 Os direitos assegurados pela LGPD
• 6 Como compartilhamos e/ou divulgamos seus dados pessoais
• 7 Como utilizamos cookies em nossos sites
• 8 Nossas medidas de segurança
• 9 Dados pessoais fora do Brasil?
• 10 O que ocorre se você não fornecer seus dados pessoais
• 11 Por quanto tempo seus dados serão mantidos
• 12 O que esperamos de você
• 13 Atualizações deste documento
1. Titular: o centro das nossas atenções
Nós estamos comprometidos em assegurar que o controle sobre os seus dados pessoais esteja em suas mãos. Atuamos fortemente para garantir que sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais sejam observadas desde o momento que você acessa nossos ambientes físicos (vai até as nossas locais de atendimento físicas, por exemplo) ou digitais (quanto está aqui neste site, por exemplo).
Assim, aqui na CERBRANORTE você, titular, é efetivamente o dono dos seus dados.
Conte conosco a qualquer momento, inclusive, para saber mais sobre o que fazemos com os seus dados pessoais ou sobre os direitos que você possui sobre eles.
O nosso programa de conformidade (ou seja, as ações que mantemos para utilizar adequadamente e manter a segurança dos seus dados pessoais) é coordenado pelo Encarregado de pelo Tratamento de Dados Pessoais – nome e contato abaixo:
Nome do encarregado
privacidade@cerbranorte.com.br
Utilizar seus dados pessoais com cautela e responsabilidade – este é o nosso compromisso com você.
2. Informações que precisamos que você compreenda
Elaboramos este documento em linguagem de fácil entendimento, considerando que a sua compreensão sobre os tópicos abordados aqui é extremamente importante. Pensando nisso, estruturamos este glossário com os principais termos e siglas que você precisa compreender.
Muitos destes termos são novos e foram definidos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD – que tem por objetivo proteger você e regulamentar como podem ou não podem ser tratados os seus dados pessoais.
Confira:
• Dados pessoais: são todas as informações relacionadas a você, tanto aquelas informações que rapidamente permitem a sua identificação (Ex.: nome, e-mail, telefone, RG e CPF), como aquelas que indiretamente permitem a sua identificação (Ex.: endereço, estado civil e protocolo IP).
• Dados pessoais sensíveis: são quaisquer informações sobre você que indiquem origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, condições de saúde ou da vida sexual e, ainda, dados genéticos ou biométricos.
• Tratamento de dados pessoais: sempre que utilizamos esta expressão e suas variações, estamos nos referindo à toda e qualquer ação que pode ser realizada com os seus dados pessoais (por exemplo: coleta, uso, processamento, avaliação, difusão, acesso, armazenamento, entre outros). Utilizar os dados pessoais para alguma atividade significa “tratar dados pessoais”.
• Finalidade: é o propósito para o qual utilizamos os seus dados pessoais; o objetivo da coleta e do tratamento dos dados pessoais.
• LGPD: sigla da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – legislação que orienta e conduz todas as nossas ações enquanto tratamos seus dados pessoais.
• Bases legais: são as situações em que o tratamento de seus dados pessoais é autorizado pela LGPD.
• Controlador(a): é a organização que decide de que forma serão tratados/utilizados os seus dados pessoais. Na maioria das situações agimos na posição de controladores dos seus dados pessoais, já que definimos, a partir da relação que mantemos com você, para quais propósitos serão utilizados.
• Operador(a): são as empresas que prestam serviços para nós e realizam o tratamento dos seus dados pessoais em nosso nome.
3. Origem dos dados pessoais coletados/utilizados
Nós coletamos seus Dados Pessoais através das seguintes fontes:
• Site: O nosso site pode ser utilizado para coleta de dados pessoais. Isso inclui tanto o site que operamos diretamente através dos nossos domínios e endereços IPs, quanto sites ou páginas que possuímos junto a terceiros como Facebook, LinkedIn, e demais empresas que oferecem esse tipo de serviço.
• Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas com você, incluindo aqueles disponibilizados diretamente por nós, ou serviços de terceiros como Whatsapp.
• Atendimentos: Comunicações realizadas com você através das nossas centrais de atendimento (telefone, e-mail ou WhatsApp).
4. Situações que tratamos seus dados pessoais e finalidades
Tratamos seus dados pessoais obtidos através de uma das fontes mencionadas acima, limitado ao necessário para que as finalidades indicadas neste documento sejam plenamente alcançadas. Na maioria das vezes, a finalidade da utilização dos seus dados pessoais já conhecida por você e está vinculada à relação que mantemos com você após sua interação com nosso site, aplicativo ou nas lojas físicas.
Exemplo: quando você cadastra seus dados pessoais para receber nossa newsletter.
Através do nosso site iremos tratar seus dados pessoais nas seguintes situações:
Recebimento de Newsletter
Dados Pessoais Utilizados
Nome, e-mail
Finalidade
Receber por e-mail todas as nossas novidades.
Atendimento por meio do Whatsapp
Dados Pessoais Utilizados
Nome, telefone, código da UC
Finalidade
Realizar contato por meio do WhatsApp para transmissão de conteúdos a você, nosso associado.
Atender solicitações de religação, informações sobre dívidas e esclarecimento de dúvidas
Atendimentos por meio do ambiente da CERBRANORTE Virtual
Dados Pessoais Utilizados
Código da UC, Nome, e-mail, CPF, data de nascimento.
Finalidade
Realizar o cadastro na Agência Virtual e possibilitar consulta das faturas, verificação de débitos e emissão de segunda via das faturas.
Dados Pessoais Utilizados
Nome, Endereço, e-mail, telefone e telefone celular.
Finalidade
Informar falta de energia.
Dados Pessoais Utilizados
Nome, Endereço, e-mail, telefone e telefone celular.
Finalidade
Informar falta de energia.
Dados Pessoais Utilizados
Nome, Endereço, e-mail, telefone e telefone celular.
Finalidade
Solicitar serviços para a rede de iluminação pública.
Dados Pessoais Utilizados
Nome, Endereço, e-mail, telefone e telefone celular.
Finalidade
Solicitar a remoção/recolocação de poste da rede de iluminação pública.
Realização de sorteios
Dados Pessoais Utilizados
Nome, Endereço, e-mail, telefone código da UC, endereço da rede social
Finalidade
Realizar os sorteios divulgados em nossas redes sociais.
Quadro Resumo – Relação dos seus direitos
Legítimo Interesse
Quando concluímos que há significativo interesse para o tratamento dos seus dados pessoais para o desenvolvimento das nossas atividades, desde que esse tratamento gere algum tipo de benefício para você ou caso você já tenha interagido conosco em outro momento.
Consentimento
Quando você autoriza expressamente, de forma livre e espontânea, que seus dados sejam tratados para uma finalidade específica e claramente informada no momento da coleta do consentimento; vale lembrar que é possível retirar o consentimento sempre que você desejar.
Cumprimento de Obrigação Legal
Quando tratamos seus dados porque a alguma legislação ou alguma regulamentação assim nos obriga.
Execução de contratos ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato
Quando nós mantemos algum tipo de contrato com você ou você manifesta intenção de adquirir nossos produtos ou nossos serviços.
Além das finalidades acima especificadas, gostaríamos de informar que nossas atividades de tratamento de dados pessoais ocorrem com base nas seguintes bases legais:
5. Os direitos assegurados pela LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) garante a você uma série de direitos sobre seus dados pessoais. Você pode nos solicitar o atendimento a qualquer um deles por meio do nosso e-mail privacidade@cerbranorte.com.br.
Estes direitos são alcançados pela LGPD a você para que a transparência, informação, responsabilidade e prestação de contas sempre sejam observadas durante as atividades realizadas com os seus dados pessoais.
Confira quais são os seus direitos:
Quadro Resumo – Relação dos seus direitos
Legítimo Interesse
Quando concluímos que há significativo interesse para o tratamento dos seus dados pessoais para o desenvolvimento das nossas atividades, desde que esse tratamento gere algum tipo de benefício para você ou caso você já tenha interagido conosco em outro momento.
Consentimento
Quando você autoriza expressamente, de forma livre e espontânea, que seus dados sejam tratados para uma finalidade específica e claramente informada no momento da coleta do consentimento; vale lembrar que é possível retirar o consentimento sempre que você desejar.
Cumprimento de Obrigação Legal
Quando tratamos seus dados porque a alguma legislação ou alguma regulamentação assim nos obriga.
Execução de contratos ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato
Quando nós mantemos algum tipo de contrato com você ou você manifesta intenção de adquirir nossos produtos ou nossos serviços.
Além das finalidades acima especificadas, gostaríamos de informar que nossas atividades de tratamento de dados pessoais ocorrem com base nas seguintes bases legais:
Quando recebermos uma solicitação sua para exercer qualquer um dos direitos acima, precisaremos, antes de avaliar a sua solicitação e atendê-la, nos certificarmos de que você, de fato, é você. Por isso, para comprovação da sua identidade, solicitaremos algumas informações e que você forneça documento de identificação com foto.
6. Como compartilhamos e/ou divulgamos seus dados pessoais
Nós contratamos os serviços de outras empresas para o desenvolvimento dos nossos negócios. Em algumas oportunidades, estas outras empresas que contratamos para nos prestar serviços também têm acesso aos seus dados pessoais – mas, atenção: estritamente nos casos em que elas precisam ter acesso para nos auxiliarem na realização de determinadas atividades que você já sabe que fazemos com os seus dados pessoais.
Essas empresas tratam seus dados de acordo com nossas instruções explícitas e cumprem integralmente este aviso de privacidade, as leis de proteção de dados e outras medidas de confidencialidade e segurança.
Confira algumas situações em que compartilhamos seus dados pessoais:
• Com nossos fornecedores e parceiros: muitas vezes são contratados para realização de parte do tratamento dos dados pessoais que coletamos, tais como provedores de hospedagem de dados e/ou banco de dados, autenticação e validação de cadastros, assessorias/consultorias de cobrança ou cadastro de inadimplentes, provedores de serviços antifraude, dentre outras;
• Com autoridades e órgãos públicos: para atender eventuais obrigações legais e/ou judiciais;
• Em caso de fusões ou aquisições: com as empresas que estiverem envolvidas nas respectivas negociações.
Se você quiser mais informações sobre o compartilhamento dos seus dados pessoais, não deixe de nos contatar: privacidade@cerbranorte.com.br.
7. Como utilizamos cookies em nosso site
O nosso site utiliza cookies de terceiros para que possamos nos relacionar melhor com você e permitir que algumas funcionalidades sejam disponibilizadas. Eles são classificados pelo seu ciclo de vida, pelo domínio a que pertencem e a sua finalidade, conforme quadro abaixo:
Sempre que você acessar nosso site, ativaremos os cookies que são realmente necessários para que ele funcione. Respeitando seu direito à privacidade, os demais cookies poderão ser configurados por você no link Configurar cookies que fica no final de cada página do site, conforme a sua preferência.
Confira abaixo a relação dos cookies que utilizamos em nosso site, as categorias e as respectivas finalidades:
Quadro Resumo – Classificações dos Rastreadores e Cookies
Quanto ao Ciclo de Vida
Persistentes: ficam no seu dispositivo durante um determinado período.
Sessão: são temporários, sendo apagados do seu dispositivo quando o navegador é fechado.
Quanto ao Domínio
Próprios: são baixados pelo site que você está visitando e partilham o mesmo domínio.
Terceiros: são baixados para o seu dispositivo por sites de um domínio diferente daquele que você está visitando. Isto pode acontecer, por exemplo, em sites que têm banners com publicidade de uma terceira empresa ou organização.
Quanto à Finalidade
Estatísticos: estes cookies permitem que façamos a coleta de informações sobre como você utiliza nosso site e como podemos melhorar nosso ambiente digital para proporcionar a você uma experiência cada vez mais agradável. Por padrão, eles estarão desabilitados, porém, caso você queira contribuir para melhorar a relação que temos com você, eles devem ser ativados.
Marketing: estes cookies são utilizados para registrar suas preferências durante a navegação em nosso site e com base em quais anúncios você chegou até o nosso ambiente, possibilitando a realização de ofertas personalizadas de nossos produtos e serviços. Assim como aqueles classificados como estatísticos, esta modalidade estará desabilitada por padrão.
9 . Dados pessoais fora do Brasil?
| Nome do Cookie | Categoria | Expiração | Finalidade |
|---|---|---|---|
| CookieLawInfoConsent | Necessário | 1 ano | Registra o estado de botão padrão da categoria correspondente e o status do CCPA. Só funciona em coordenação com o biscoito primário. |
| cookielawinfo-caixa de seleção-necessário | Necessário | 1 ano | Definido pelo plugin GDPR Cookie Consent, este cookie é usado para registrar o consentimento do usuário para os cookies na categoria "Necessário". |
| cookielawinfo-caixa de seleção funcional | Necessário | 1 ano | O cookie é definido pelo plugin GDPR Cookie Consent para registrar o consentimento do usuário para os cookies na categoria "Funcional". |
| cookielawinfo-checkbox | Necessário | 1 ano | Definido pelo plugin GDPR Cookie |
| Performance | Consent, este cookie é usado para armazenar o consentimento do usuário para cookies na categoria "Desempenho". | ||
| cookielawinfo-checkbox-analytics | Necessário | 1 ano | Definido pelo plugin GDPR Cookie Consent, este cookie é usado para registrar o consentimento do usuário para os cookies na categoria "Analytics". |
| cookielawinfo-checkbox-anúncio | Necessário | 1 ano | Definido pelo plugin GDPR Cookie Consent, este cookie é usado para registrar o consentimento do usuário para os cookies na categoria "Publicidade". |
| cookielawinfo-caixa de seleção-outros | Necessário | 1 ano | Definido pelo plugin GDPR Cookie Consent, este cookie é usado para armazenar o consentimento do usuário para cookies na categoria "Outros". |
| Elementor | Necessário | nunca | Este cookie é usado pelo tema WordPress do site. Ele permite que o proprietário do site implemente ou altere o conteúdo do site em tempo real. |
| YSC | Marketing | sessão | O cookie YSC é definido pelo Youtube e é usado para rastrear as visualizações de vídeos incorporados nas páginas do Youtube. |
| VISITOR_INFO1_LIVE | Marketing | 5 meses e 27 dias | Um cookie definido pelo YouTube para medir a largura de banda que determina se o usuário recebe a nova ou antiga interface do jogador. |
| id de dispositivo remoto yt | Marketing | nunca | O YouTube define esse cookie para armazenar as preferências de vídeo do usuário usando vídeo incorporado do YouTube. |
| yt.innertube::solicitações | Marketing | nunca | Este cookie, definido pelo YouTube, registra um ID exclusivo para armazenar dados sobre quais vídeos do YouTube o usuário já viu. |
| yt.innertube::nextId | Marketing | nunca | Este cookie, definido pelo YouTube, registra um ID exclusivo para armazenar dados sobre quais vídeos do YouTube o usuário já viu. |
| dispositivos conectados a controle remoto | Marketing | nunca | O YouTube define esse cookie para armazenar as preferências de vídeo do usuário usando vídeo incorporado do YouTube. |
| CONSENTIMENTO | Estatístico | 2 anos | O YouTube define esse cookie através de vídeos incorporados no YouTube e registra dados estatísticos anônimos. |
Via de regra, nós não transferimos seus dados pessoas para fora do Brasil. Ou seja, eles são utilizados e armazenados por aqui mesmo. No entanto, excepcionalmente, quando utilizamos algum tipo de armazenamento de dados pessoais em nuvem ou quando algum dos nossos fornecedores o faz, os dados pessoais poderão ser transferidos para outros países. Nestes casos, exigiremos sempre que sejam estabelecidos contratos que regulamentem a adoção de altíssimo padrão de conformidade e segurança, bem como respeito às determinações aqui contidas.
10. O que ocorre se você não fornecer seus dados pessoais
Você não é obrigado a nos fornecer seus dados pessoais. No entanto, como a coleta de dados pessoais é necessária para nos relacionarmos com você e para realizarmos as atividades especificadas neste documento, não seremos capazes de atender, estabelecer relação ou finalizar a sua solicitação caso opte por não os fornecer. Mas tudo bem, essa opção é sua!
Gostaríamos de destacar que os dados solicitados para cada atividade desenvolvida pela CERBRANORTE, são apenas os estritamente necessários para podermos manter relacionamento com você ou para cumprir as legislações vigentes – que, muitas vezes, nos obrigam a coletar determinados dados pessoais para determinadas finalidades.
Caso você tenha dúvidas sobre alguma das atividades indicadas neste documento ou sobre os dados utilizados, não deixe de nos contatar para que possamos ser mais transparentes ainda com você.
11. Por quanto tempo seus dados serão mantidos
Mantemos os seus dados pessoais somente até que a finalidade para a qual eles foram coletados seja atingida. Depois, eliminamos, com exceção dos casos em que temos que manter para atender obrigações decorrente de Lei ou para o exercício de alguns direitos que possuímos.
A qualquer momento você pode solicitar a eliminação dos dados pessoais, especialmente nos seguintes casos:
• Você decide revogar um consentimento concedido;
• Você considera que são tratados dados pessoais desnecessários ou excessivos;
• Você considera que nós não cumprimos às disposições estabelecidas na LGPD.
Sempre que você solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, iremos avaliar se realmente podemos eliminá-los ou se, eventualmente, teremos de mantê-los para cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos ou detecção e prevenção a fraudes.
12. O que esperamos de você
Alertamos que dados pessoais sensíveis pela legislação de proteção de dados, tais como aqueles que revelem sua origem racial ou étnica, suas opiniões políticas, suas convicções religiosas ou filosóficas, ou sua filiação sindical, bem como dados genéticos, dados biométricos que o identifiquem de forma inequívoca, dados relativos à sua saúde ou dados relativos à sua vida sexual ou sua orientação sexual não devem ser inseridos por você nos campos de texto, enquanto utiliza o nosso site, já que nenhuma das funcionalidades demanda a utilização de tais dados pessoais.
Gostaríamos de destacar que somente trataremos seus dados pessoais sensíveis quando estivermos obrigados por lei a fazê-lo ou mediante o seu consentimento livre, informado e inequívoco.
Esperamos também que você compreenda este aviso e que, caso tenha alguma contribuição, nos envie um e-mail para privacidade@cerbranorte.com.br.
13. Atualizações deste documento
Como afirmamos reiteradamente acima, temos um compromisso com você e esse compromisso (de manter seus dados pessoais seguros e utilizá-los de acordo com a LGPD) leva a necessidade de atualização e adaptação de uma série de medidas de acordo com novos procedimentos e regulamentos. Por isso, podemos alterar e atualizar este documento. Te convidamos para que, de tempos e tempos, visite este Aviso e identifique quais as medidas que estão sendo adotadas para manter seus dados seguros e seus direitos atendidos.
Utilizar seus dados pessoais com cautela e responsabilidade – este é o nosso compromisso com você.
