Na tarde de ontem, 16, funcionários da área comercial e do Centro de Operação e Distribuição (COD) iniciaram o “Curso de Atendimento para Cooperativas Permissionárias do Setor segundo a Resolução 414 Aneel”. Além dos profissionais da Cerbranorte, também estão participando funcionários da Cermoful, da Cooperaliança, da Coopercocal, da Cergal, da Cerpalo e da Ceral. O treinamento terá duração de 20 horas e o principal objetivo é esclarecer todas as dúvidas dos colaboradores sobre a operacionalização e procedimentos da Resolução 414 – Aneel, que constantemente sofre alterações. Atender bem e de forma eficiente, respeitando as exigências da regulamentadora, é o tema do curso. “O associado precisa entender que tem regra e temos que seguir. A maior dificuldade que eu encontro nas cooperativas é o fato de que o associado não aceita que o que podia ser feito antes de 2008, não se pode mais fazer”, explica o coordenador de treinamentos da Fecoerusc, Valdemar Venturi. Segundo Venturi, os funcionários da área comercial precisam conhecer um pouco da área técnica também, para poder se familiarizar com os termos técnicos e passar mais segurança para os consumidores.
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